温馨提醒
服务安排以业务主管部门最新通知为准
⭐
更新日期 2024.8.28
选择办理证明类型
中文成绩单、英文成绩单
在读证明
学历学位证明
文件版本
【线下】自助打印版(如需办理密封件)
【线上】可信电子版(可填写对方单位接收邮箱)
文件版本校验：证明件上有校验二维码，可扫码查看
同功能终端@校内分布
24小时自助区@紫荆e站：5/6/7号自助打印终端
其他地点：
行政楼大厅（2台）
行政楼三楼西
学生社区服务中心(华山|泰山|启林北|启林南)
证明件核验盖章
仅线下办理
请自备信封和打印件
审核无误现场封装
委托代办
委托人有效证件或有效证件复印件
委托书（委托人签字）
代理人有效证件
24H自助区 5/6/7
✦✦✦本科生成绩证明自助打印
（2007年及以后入学）
✦
自助打印流程
@24小时自助区
登录终端
（在读）
身份证原件
手机微信紫荆e卡小程序扫码功能，识别终端二维码登录
学校统一身份认证
登录终端
（校友）
身份证原件
账号=学号
口令(身份证后6位)
预览内容
选择要办理的文件类型
预览证明件信息，
（预览页面没有用章，执行打印获得证明盖章件）
付费打印
免费份数1份
份数=0，提示需要按文件类型件数充值
充值成功，更新可打印份数数量
确认打印
确认无误，可打印份数＞0
执行打印
完成打印，取件
退出登录
办理结束，请退出登录
带齐物品离开
密封盖章
(如需要)
自备信封（不封口）
移步教材中心
联系本科生院老师核对
核对无误，进行封印
⭐
注意事项及温馨提醒
免费份数：一般免费打印1份。
可打印份数充值：
5元/份（在读）15元/份（已毕业）
按文件类型充值更新可打印份数
文件类型份数独立计算，不通用。
文件版本有效性说明：
1.可扫文件上的二维码查看线上认证页面。
2.文件上有本科生院证明章及本科生院院长手签章。
3.如有疑问可以在工作时间联系本科生院咨询
邮件：kaowu@scau.edu.cn
咨询电话：020-85282135
受理地点：行政楼326
提问
Qustions
&
解答
Answers
登录 预览｜充值 打印｜自助服务支持
登录
问：终端显示【无法连接远程服务】？
答：如果遇到【服务器】维护，如多台自助终端均提示【无法连接远程服务】，此时一般为学校全线终端暂停服务，请对终端上报修二维码进行扫码填写提交登记，待服务恢复后，将根据登记的联系方式通知业务办理安排，或者留意本科生院最新通知公告。
问：统一身份认证密码忘记，无法登录
答：（在读）可以尝试其他登录方式，如【身份证识别登录】或者使用【紫荆e卡微信小程序扫码登录】
（准毕业生-收到学院通知可以打印学历学位证明）（校友）请使用校友身份登录终端
学校统一身份认证密码可以在学校信息门户登录界面自助找回，如果无法自助找回，请联系信息网络中心咨询办理。
【本人办理】带个人有效证件。
【委托代办】1.本人签名的委托书+2.本人有效证件+3.委托人有效证件。
发送邮件：请把 办理事项 和 校园卡照片发送到metcinfo@scau.edu.cn，管理员收到邮件后会尽快处理
现场办理【信息网络中心】
地点：三角市综合楼二楼
电话：020-85280099
服务时间
（法定节假日另行通知）
工作日
上午8:00-12:00 下午14:30-17:30
寒暑假值班时间
上午9:00-11:30 下午15:00-17:00
问：紫荆e卡小程序扫码登录，提示认证失败
答：（在读）可以尝试其他登录方式，如【身份证】或者使用【学校统一身份认证】识别登录
（准毕业生-收到学院通知可以打印学历学位证明）（校友）请使用校友身份登录终端
紫荆e卡小程序会根据服务情况进行更新，可以在【个人中心】登出，重新认证登录后，再使用小程序扫码口扫终端显示的二维码识别授权登录。
紫荆e码服务咨询
【信息网络中心】
地点：三角市综合楼二楼
电话：020-85280099
服务时间
（法定节假日另行通知）
工作日
上午8:00-12:00 下午14:30-17:30
寒暑假值班时间
上午9:00-11:30 下午15:00-17:00
扫码支付
问：使用微信扫码支付报错？
答：由于二维码有时效限制，如果支付二维码不能识别支付，可以将二维码关闭重新打开，再扫码办理。
问：支付份数超出实际需要，如何申请退款？
答：按本科生院通知，可于工作时间带上【个人有效证件】到本科生院教学运行科申请办理。
打印
问：自助终端执行打印提示报错
答：【其他办理方式】可尝试退出该终端，登录同服务类型终端进入办理。可参考终端分布
【报维护】欢迎通过终端上的二维码进入反馈，收到后将尽快维护。
问：打印成功，但是取件时，文件掉在终端里无法取出？
答：【工作时间】可到大厅综合窗口区反馈，现场排查。
【非工作时间】可通过终端上的二维码进入反馈，收到后将尽快维护，将通过提供的联系方式通知领取。
密封盖章
问：信封可以在哪里找到？
答：学校超市，例如三角市天猫超市文具区有售
紫荆e卡-消费
问：【紫荆e卡】校园码无法消费？
问：【紫荆e卡】查看消费流水异常？
问：【紫荆e卡】充值后，余额没有更新？
答：请在服务现场反馈，确认服务终端是否有情况；如果服务终端正常服务（其他人可正常办理）但是本人使用紫荆e码遇到情况，请记录办理情况（包括但不限于办理过程说明，报错提示照片或者办理过程视频），联系服务点咨询反馈。
【本人办理】带个人有效证件。
【委托代办】1.本人签名的委托书+2.本人有效证件+3.委托人有效证件。
服务点：
信息网络中心二楼（库迪咖啡旁边平台入口上二楼）
电话：020-85280099
财务处收费与校园卡管理科（行政楼113）
电话：020-85285367、85283439、85286649
校园卡充值
问：校园卡实体卡/紫荆e卡钱包自助充值
答：登录微信小程序【紫荆e卡】或支付宝生活号【紫荆e卡】-【钱包充值】进行充值
问：校园卡实体卡/紫荆e卡钱包自助充值
（其他师生，有学工号）
答：登录微信小程序【紫荆e卡】-【代人充值】
问：支付宝[校园一卡通]无法充值？
答：从23年6月17日起服务升级。
已更新为通过登录微信小程序【紫荆e卡】或支付宝生活号【紫荆e卡】进行充值
问：校园卡实体卡/紫荆e卡钱包现金充值
答：请联系财务处咨询办理。
【本人办理】带个人有效证件。
【委托代办】1.本人签名的委托书+2.本人有效证件+3.委托人有效证件。
服务点：
财务处收费与校园卡管理科（行政楼113）
电话：020-85285367、85283439、85286649
服务时间
（法定节假日另行通知，周五下午内部学习）
工作日
上午8:00-12:00 下午14:30-17:30
寒暑假值班时间
上午9:00-11:30 下午15:00-17:00
紫荆e卡充值
问：紫荆e卡绑定，忘记【学校统一身份认证账号密码】
答：学校统一身份认证密码可以在学校信息门户登录界面自助找回，如果无法自助找回，请联系信息网络中心咨询办理。
【本人办理】带个人有效证件。
【委托代办】1.本人签名的委托书+2.本人有效证件+3.委托人有效证件。
发送邮件：请把 办理事项 和 校园卡照片发送到metcinfo@scau.edu.cn，管理员收到邮件后会尽快处理
现场办理【信息网络中心】
地点：三角市综合楼二楼
电话：020-85280099
服务时间
（法定节假日另行通知）
工作日
上午8:00-12:00 下午14:30-17:30
寒暑假值班时间
上午9:00-11:30 下午15:00-17:00
业务咨询与反馈/ SERVICE
业务名称：
本科生成绩证明预览内容确认
受理地点：
本科生院教学运行科
行政楼326
联系电话：
020-85282135
服务时间（法定节假日另行通知）：
工作日：
上午8:00-12:00 下午14:30-17:30
寒暑假值班时间：
上午9:00-11:30 下午15:00-17:00
相关材料：本人有效证件+业务/终端名称
业务名称：
成绩单封装、盖章
受理地点：
本科生院教学运行科
教材中心，珠江路图书馆架空层（紫荆e站综合服务大厅旁）
联系电话：
020-38675286
服务时间（法定节假日另行通知）：
工作日：
上午8:00-12:00 下午14:30-17:30
寒暑假值班时间：
上午9:00-11:30 下午15:00-17:00
相关材料：本人有效证件+信封+证明件
业务名称：
自助区终端现场反馈
受理地点：
紫荆e站综合服务大厅(实体大厅)综合窗
联系电话：
020-85286618
在线反馈：
网办《在线答疑表单》
服务时间（法定节假日另行通知）：
工作日：
上午8:00-12:00 下午14:30-17:30
寒暑假值班时间：
上午9:00-11:30 下午15:00-17:00
相关材料：本人有效证件+业务/终端名称
业务名称：
自助区终端服务反馈
（终端二维码）
在线反馈：
网办《在线答疑表单》
自助终端服务反馈表单
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初审 | 曾亮亮 徐雨
复审 | 尹卓君
终审 | 吴斌