温馨提醒
服务安排以业务主管部门最新通知为准
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更新日期 2024.8.29
选择办理自助证明类型
在职证明
收入证明
签证证明（试行）
文件版本
【线下】完成审批后，登录终端自助打印
文件版本校验：证明件上有校验二维码，可扫码查看
同功能终端@校内分布
1/2号自助打印终端
24小时自助区@紫荆e站
同终端其他业务
👆师生无犯罪证明@保卫处
24H自助区 1/2
✦✦✦教工人事证明自助打印
✦
自助打印流程
@24小时自助区
线上申请
@网办大厅
在职证明
收入证明
签证证明（试行）
主管部门审批通过
请及时确认
数据同步约1小时
登录终端
(在编在职)
身份证原件
校园卡原件
学校统一身份认证
微信扫码（已成功绑定微信企业号）
预览内容
选择要办理的文件类型
预览证明件信息
确认打印
确认无误，可打印份数＞0
执行打印
完成打印，取件
退出登录
办理结束，请退出登录
带齐物品离开
⭐
注意事项及温馨提醒
【自助打印次数时效】
1.按网办流水号，每次审批通过，审批通过当天起计，30天内可在自助打印该次证明2次。
2.次数用完或者超过30天未执行打印，需要重新申请办理。
【文件版本有效性说明】
1.文件上有人力资源处证明章
2.可扫文件上二维码查看线上认证页面。
【证明(英文版)申请办理处长手签章】
请在工作时间联系人力资源处(综合办)办理。
如果对业务办理有疑问可以在工作时间联系主管部门【人力资源处（综合办）】咨询
咨询电话：020-85280042
受理地点：行政楼916
提问
Qustions
&
解答
Answers
登录 预览｜充值 打印｜自助服务支持
登录
问：终端显示【无法连接远程服务】？
答：如果遇到【服务器】维护，如多台自助终端均提示【无法连接远程服务】，此时一般为学校全线终端暂停服务，请对终端上报修二维码进行扫码填写提交登记。
待服务恢复后，将根据登记的联系方式通知业务办理安排，或者留意研究生院最新通知公告。
问：没有（带）身份证，如何登录办理？
问：身份证为临时身份证，如何登录办理？
问：身份证无法识别，如何登录办理？
答：请尝试使用其他方式登录办理，例如研究生的学校统一身份认证或者校园卡或微信扫码（已成功绑定学校微信企业号）。
问：使用微信扫码登录，手机端页面打不开（连的是数据流量）【已绑定微信企业号】
答：1.建议在【校园网环境】下办理：
方法(1):关闭数据流量，开wifi连校园网后，使用微信扫码登录；
方法(2):关闭wifi，使用数据流量（4G/5G），使用学校统一身份认证登录atrust APP开启学校VPN，开启VPN状态下切换回微信进行扫码登录。
2.可尝试其他登录方式。
问：查看学校vpn 使用说明
答：可在微信搜”微门户“-微门户首页右上角搜“vpn”查看【vpn说明】
问：校园卡（实体卡）属于当天补卡，终端无法识别，但实体卡支付功能正常
答：1.新补卡的数据信息同步一般是一天，可隔天再试。
2.可尝试其他登录方式。
问：学校统一身份认证密码口令忘记
答：【学校统一身份认证】即在学校信息门户登录使用的账号口令。
可以按提示【自助找回】
如果无法自助找回，需要到信息网络中心办理密码口令重置。
[线上办理]:请说明“要办理事项名称”和 “本人校园卡照片”发送到信息网络中心业务邮箱metcinfo@scau.edu.cn，管理员收到邮件后会尽快处理。
[线下办理]：请带上本人相关证件到信息网络中心咨询办理
地点：三角市综合楼二楼
电话：020-85280099
预览
问：预览时没有盖章，打印后还需要办理盖章吗？
答：【证明件（中文版）】打印完成后，获取已盖章证明件。
【签证证明（英文版）】打印完成后，获取已盖章证明件，还需要联系人力资源处综合科(行政楼916)办理人力资源处处长签章。
问：预览的信息和网办申请的表单内容不一致？
答：【工作时间】可到大厅综合窗口区反馈，现场排查。
【非工作时间】可通过终端上的二维码进入反馈，收到后将尽快维护，将通过提供的联系方式通知办理。
问：预览后，发现在网办申请的内容需要调整？
答：按人力资源处通知，可于工作时间联系人力资源处综合办咨询。
或退出自助终端服务，
登录【网办大厅】重新发起申请审批流程。
问：审批已通过且已超过1小时，但是提示没有可打印的内容
答：1.请通过【本机的报修二维码】扫码进入填写提交，收到后将尽快安排排查，如有进展将通过[紫荆e站综合服务大厅]直通车通知您。
2.可联系证明事项流程的业务主管部门，咨询现场办理。（需要从对应网办流程导出证明文件模板）
问：审批后一个月后（超过30天）登录终端，没有可以预览的信息？
答：1.按业务配置邀请，每个网办流水号审批通过当天起计，30天内可在自助打印该次证明2次。
2.次数用完或者超过30天未执行打印，需要重新申请办理。
打印
问：自助终端执行打印提示报错
答：【其他办理方式】可尝试退出该终端，登录同服务类型终端进入办理。可参考终端分布
【报维护】欢迎通过终端上的二维码进入反馈，收到后将尽快维护。
问：打印成功，但是取件时，文件掉在终端里或者卡在终端里无法取出？
答：【工作时间】可到大厅综合窗口区反馈，现场排查。
【非工作时间】可通过终端上的二维码进入反馈，收到后将尽快维护，将通过提供的联系方式通知领取。
问：2份免费份数已打印完，如何增加自助打印份数？
答：方法1：请重新发起流程申请，待审批通过1小时后，再进行登录自助打印。
方法2：联系人力资源处综合办咨询，是否可以通过原件复印申请用章。
英文版
问：教工在职证明/人事证明（英文版）需要如何办理？
答：需要联系人力资源处综合办咨询办理
地点：行政楼916
电话：020-85280042
遇到寒假期或法定节假日，请留意最新通知安排
法人证书副本
问：签证证明（因私）需要申请【学校法人证书副本】需要如何办理？
答：教工可在OA-我的模板-用印审批流程申请，审批通过后，打印已审批通过的表单连同证明件到[党政办秘书二科]办理。
地点：行政楼617
电话：020-85280011
遇到寒假期或法定节假日，请留意最新通知安排
业务咨询与反馈/ SERVICE
业务名称：
人事证明业务咨询
受理地点：
人力资源处综合办
行政楼916
联系电话：
020-85280042
服务时间（法定节假日另行通知）：
工作日：
上午8:00-12:00 下午14:30-17:30
寒暑假值班时间：
上午9:00-11:30 下午15:00-17:00
业务名称：
自助区终端现场反馈
受理地点：
紫荆e站综合服务大厅(实体大厅)综合窗
联系电话：
020-85286618
在线反馈：
网办《在线答疑表单》
服务时间（法定节假日另行通知）：
工作日：
上午8:00-12:00 下午14:30-17:30
寒暑假值班时间：
上午9:00-11:30 下午15:00-17:00
相关材料：本人有效证件+业务/终端名称
业务名称：
自助区终端服务反馈
（终端二维码）
在线反馈：
网办《在线答疑表单》
自助终端服务反馈表单
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初审 | 曾亮亮 徐雨
复审 | 尹卓君
终审 | 吴斌