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用电预付费平台
使用说明
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适用范围
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华南农业大学[用电预付费平台]，可实现全校学生宿舍用电在线微信充值、查询、退费等功能，实现电费收取的智能化和便捷化。
【华山、燕山、泰山、启林南、启林北、黑山11-12栋、小五山1-4栋、东区28栋、留学生南北楼、综合楼4-9层等宿舍】
找到业务系统入口
【手机微信端】搜索公众号“华南农业大学后勤服务平台”或扫描二维码对公众号进行关注，在公众号依次点击菜单栏|后勤服务→用电预付费进入电表充值平台。
华南农业大学后勤服务平台
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进入平台｜菜单栏 后勤服务→用电预付费
用户认证/登录
进入“个人中心”页面，点击“我要认证”，登录学校统一认证平台完成实名认证。注：目前未认证用户不会影响充值平台的使用，今后可能部分功能会受限。
电表充值
用户登录后默认为最后一次充值的房间电表界面，可点击【更换电表】进入其他房间电表界面。
首次登录的用户可通过【选择电表】进入相应房间的电表界面。注：电表需确保在线状态才能进行充值。
点击【我要充值】，选择充值金额后提交支付。
在网络通讯正常情况下，充值订单一般会在5分钟内完成电表充值，请不要频繁操作。
为避免网络故障影响造成系统无法操作，请确保宿舍剩余电费保持在50元以上，低于50元时请及时充值。
如微信支付不成功，再次操作时系统会显示【该电表有未处理记录】，请在订单查询中取消对应订单或在30分钟后重试。
电表退款
点击【我要申请】并提交退费申请订单。
退费采用“原路逐级”退费, 即从该房间最后一次充值的用户开始依次申请退费，为避免造成不便，建议同宿舍固定由一个同学进行充值和退费。
订单查询
用户可查询本人充值或退款的订单。
充值订单状态
未支付
订单已提交，
未完成支付
支付中
订单已提交微信支付，
系统等待支付结果
取消支付
订单取消或支付失败
已支付，未充值
订单已支付成功，
等待充值到电表
已支付，充值中
订单已发送充值到电表，
等待充值结果
充值成功
电表可用量完成更新
退款订单状态
未退费
订单已提交，
未提交电表退费
退费中
订单已电表退费，
等待退费结果和退费金额
取消退费
订单取消或退费失败
已退费，未退款
订单已提交电表退费，
未发起微信退款
已退费，退款中
订单已提交微信退款，
等待退款结果
退款成功
退款已到账
用电查询
Eletricity Consumption
/kWh
系统提供电表[日用电量]和[月用电量]自助查询。
服务器每天14：00对电表的数据进行读取并计算每天的用电量。
【每天的用电量】=实际是昨天14：00至当天14：00的用电量
例如：4月20日的用电量，是4月19日14：00至4月20日14：00期间的用电量。
电费预警通知
Inform
用户关注“华南农业大学后勤服务平台”并成功充值后，当房间电表余额低于10元时，系统在每天8:00和20:00定时向充值用户发送【电费预警通知】，请用户收到信息后及时进行充值，避免欠费停电造成不便。
用户可根据自己的实际情况，设置是否需要推送上述通知。
可用电量提醒
当房间电表余额低于10元时，系统在【后勤服务平台】每天8:00和20:00定时向充值用户发送【电费预警通知】
常见问题
Q&A
办理时提示
“电表离线”？
智能电表系统依托【校园网】通迅实现远程充值，如果【校园网故障】则无法进行充值，请各用户平时尽量提前多充电量，避免网络不通导致无法充值而停电。
电表网络不通时在充值过程中会提示【电表离线，无法充值】，一般情况下可联系电表系统维保人员（13265810691柯工）进行报修。
办理时提示
“该电表有未处理记录”？
在充值过程中，如系统提示【该电表有未处理记录】，请耐心等待30分钟后再尝试充值。
若24小时后仍无法充值，
请联系电表系统维保人员（13265810691柯工）进行报修。
其它日常宿舍停电故障
（故障排除法）
1、自查是否欠费停电。
2、联系宿舍区物业维修人员，检查是否跳闸。